(iStockphoto)
您想要更多嗎?
當酒店為您提供房間升級時,您是否嘗試套房?當一部分計算機有缺陷時,您也要求升級到最新的PC嗎?你覺得每一中途有缺陷的產品-從一個溫暖的餐廳用餐到你的油漆中的錯誤米色陰影-是一個自由over的機會嗎?
你可能是一個gimme豬。
術語“GimmePig”過去已經含糊地定義為收集便宜的紀念品的人,誰不能說“不”只是一個再加上一個政治競選針腳或天鵝絨elvis。但最近,我聽說它適用於特定的客戶:自我重要,永遠不滿意,難以取悅。
這裡是如何知道你是一個gimmepig:
1。您認為抱怨是獲取免費物品的好方法
您會感到驚訝於否則誠實的消費者認為抱怨可以是獲得免費產品或服務的方式。如果您有合法的投訴,您應該毫不猶豫地說些什麼。但是,如果你這樣做是因為你知道員工會嘗試油膩,也許你應該退縮。
2。你相信每個公司都是為了獲得你
與“他們”的態度幾乎需要一致的噱頭豬。如果您認為一家公司正在捕食您,那麼它很容易證明“帶來的收入或被佔用的”M.O.這讓你要求的東西超過你應得的。
3。你相信每次交易中都有贏家和輸家,如果你不相信“雙贏”關係-我不能責怪你的感覺-然後你得到了什麼它需要成為一個gimme豬。看起來,您可能已被為您提供沒有符合您期望的產品的企業燒毀。如果您認為有人總是必須在交易中獲勝,那麼為什麼不希望贏家成為您?
4。您的投訴讀取像洗衣房表
關於產品的一個長期投訴列表通常表示不可能的客戶。和那些這樣的人總會要求更多,即使他們沒有享有它。如果我為每一個小額申訴進行了美元的裁決,那麼在航空公司蒼蠅的任何地方要求一流的票證,我會從新聞中退休並生活在遊艇上。
5。你真的相信客戶是“始終”的權利
我們已經涵蓋了這個。沒有人需要,“客戶總是對的”字面上“。如果你這樣做,你可能是一個gimme豬。
6。你永遠不會高興
一些客戶對他們的產品來說從不滿意,因為他們從不對任何東西都很滿意。公司知道他們永遠無法讓他們的所有客戶都快樂,無論他們多麼努力-那麼總會有一小部分不喜歡他們的不滿人。如果您不記得上次對購買感到滿意的時候,這可能是您。
您可能會說,“是”到以上所有內容,但這不會自動為您提供Gimme豬。它只通過對那些感情的行為和要求比你應得的更多,你成為一個。
克里斯托弗·艾略特是一個消費者倡導者,誰博客可以在你身邊獲得更好的客戶服務。在TwitterandFacebook上與他聯繫,或通過電子郵件向他發送您的問題。